生成AIの活用例|問い合わせ対応
返信前の下準備をAIに
人は確認と判断に集中
人の仕事は「下準備」から「確認と判断」へ
※導入実績ではなく活用イメージです。実現には社内データの整備・アクセス権の設定・システム連携が必要です。AIの出力は担当者が確認し、自動送信は行わない想定です。
ROI無料診断に申し込む経営を4倍速にする
人手不足で採用を考える前に
仕事を減らし 仕組みを変え
利益を生む時間を取り戻すAI×BPR
※1/4は対象業務の改善目標です。効果は企業・業務によって異なります。
人が足りない。それでも仕事は増えている。
採用する前に、一度だけ考えてください。
仕事を減らす → 仕組みを変える → 利益を生む時間へ
BPRとは、仕事の目的・手順・役割を見直し、業務全体を再設計することです。
社員を4倍働かせることではありません。
仕事にかかる時間を1/4に近づけ、同じ時間で4倍の処理能力をつくる。
これが「4倍速経営」の考え方です。
例えば、4時間かかっていた事務作業が
1時間になった場合。
4時間
1時間
処理時間75%削減 / 同じ時間で4倍の処理能力
これが「4倍速」の基本ロジックです。会社全体の売上や利益が4倍になることを保証するものではありません。
人件費
1/3
事務時間
1/4
※過去の支援実績です。効果は企業・対象業務によって異なります。
生成AIの活用例|問い合わせ対応
人の仕事は「下準備」から「確認と判断」へ
※導入実績ではなく活用イメージです。実現には社内データの整備・アクセス権の設定・システム連携が必要です。AIの出力は担当者が確認し、自動送信は行わない想定です。
ROI無料診断に申し込む紙やメールの内容を読み取り、必要な情報をAIで整理。確認した情報を台帳へ反映する流れをつくります。
「入力する仕事」そのものを減らす
同じ情報を何度もコピーする作業は、データ連携や自動化でまとめます。
「転記する仕事」をなくす
数字を集める、表を作る、文章を書く、PDFにする。AIと自動化を組み合わせて一連の作業を減らします。
「集める・まとめる・作る」を減らす
毎回似た文章を作る定型メールや日報・報告は、AIで下書き・整理・要約します。
人は確認と判断に集中する
※活用の一例です。実現にはデータ整備やシステム連携が必要です。AIの読み取り・生成結果は人が確認します。
AIを導入することが目的ではありません。
AIを使って「人がやる仕事」を減らす。
ここがAI×BPRの考え方です。
なくす、減らす、AIに任せる、人がやる。
この順番で仕事を見直します。
STEP 1
そもそも必要ない仕事をやめる。
STEP 2
必要だけれど、回数・工程・入力を減らす。
STEP 3
人がやる必要のない仕事を、AI・IT・自動化へ移す。
STEP 4
判断・交渉・創造・顧客対応など、人が責任を持って担う仕事に集中する。
「仕事そのもの」を再設計する
これがAI × BPRです。
※月20営業日・時給2,000円とした試算です。人件費換算額は実際の支出削減額とは異なります。効果を保証するものではありません。
さらに、その時間を営業・顧客対応・商品開発・採用・教育・経営判断へ。
取り戻した時間を「利益を生む時間」へ変えられる可能性があります。
今いる社員は、本当に必要な仕事だけをしていますか?
新しい人を採用する前に、今いる人の時間を取り戻す。
削減時間と年間効果を確認し、投資回収期間を算出します。
そして、投資した金額を何か月で回収できるのか。
経営改善は数字で判断します。
例えば、年間効果300万円、導入・改善費用100万円の場合。
|
投資額に対する 年間効果 |
300万円 ÷ 100万円 = 300% |
|---|---|
|
純効果で 計算するROI |
(300万円 – 100万円) ÷ 100万円 = 200% |
| 投資回収期間 | 100万円 ÷ 300万円 × 12か月 = 約4か月 |
年間効果が均等に生じ、追加費用がない場合の単純試算です。
実際には、導入費・運用費・教育費・売り上げへの波及効果などを含め、個別に算定します。
時間の人件費換算額と、投資回収に使える実際の金銭効果を分けて評価します。
「AIを入れたら便利そう」ではなく、
「いくら投資して、いくら戻ってくるのか?」で判断することが重要です。
AI×BPR_なくせる仕事診断|ROI無料診断
「忙しいけれど、何をなくせるのかわからない」
そんな経営者のためのROI無料診断です。
独自開発の「AI×BPR_なくせる仕事診断ツール」を使い、なくす → 減らす → AIに任せる → 人がやる、という順番で業務を見直します。
AIは仕事を速くできます。しかし、その仕事をそもそもやめるべきかを決めるのは経営者です。
その答えを経営者とともに設計するのがBPR戦略家です。
経営を4倍速にするBPR戦略家
BPR戦略家|モラリティマーケティング®創始者|須山さとしです。
私は、経営者が抱える
といった問題を、単なる業務改善ではなく、経営戦略の視点から再設計することを専門としています。
「AI×BPR_なくせる仕事診断ツール」を使ってROI無料診断します。
「仕事削減」BPR戦略家。BPR歴12年。年間300件超の相談案件に向き合い、課題・問題の発見率98%を強みに、経営のボトルネックを見つけ、成果につながる仕組みへ変えてきました。
2026年で法人12期目、BPR・業務改革を軸に、事業構築、マーケティング、セールスライティングアドバイスまで幅広く実践してきました。
私が重視するのは、「今の業務を少し効率化する」ことではありません。
そもそも、
こうした問いから経営そのものを見直し、必要な業務だけを残し、仕組み・人・IT・営業・マーケティングまでビジネスプロセスを再構築します。
得意領域は、事業構築、セールスライティング、マーケティング。
これらをBPRと組み合わせ、「業務効率化→時間創出→営業力強化→売上向上」という一連の流れを設計できることが強みです。
ITを導入すること自体を目的にはしません。
「どこにITを入れれば、最も経営インパクトが出るのか」を見極め、経営資源を利益につながる領域へ集中させます。
あなたの会社にも、
まずは御社の数字を
経営を4倍速にするBPR戦略家
須山さとし|ITS JAPAN LLC.